全國(guó)首個(gè)流域船閘服務(wù)短號(hào)“96336”正式啟用
全國(guó)首個(gè)流域船閘服務(wù)短號(hào)“96336”正式啟用
全國(guó)首個(gè)流域船閘服務(wù)短號(hào)“96336”正式啟用
文章來(lái)源：廣西國(guó)資委 發(fā)布時(shí)間：2019-10-09
近日，全國(guó)首個(gè)流域船閘服務(wù)短號(hào)“96336”在廣西西江船閘運(yùn)行調(diào)度中心正式啟用，為西江上的船舶提供過(guò)閘申報(bào)服務(wù)、天氣水位、船舶停靠、候閘情況和業(yè)務(wù)辦理等信息。
啟用“96336”服務(wù)熱線后，西江船閘調(diào)度中心由原來(lái)提供5個(gè)報(bào)閘及咨詢業(yè)務(wù)電話號(hào)碼，改為統(tǒng)一使用96336接聽(tīng)，服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)細(xì)節(jié)得到進(jìn)一步提升，整個(gè)受理流程從熱線接聽(tīng)到工單記錄,再到信息反饋、處理問(wèn)題,最后完成回訪，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，24小時(shí)全天候不間斷為西江流域過(guò)閘船舶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
北部灣港集團(tuán)作為廣西內(nèi)河航運(yùn)船閘統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理牽頭單位，于2018年12月建成西江流域“一干線三通道”船閘聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)。位于梧州長(zhǎng)洲水利樞紐的廣西西江船閘運(yùn)行調(diào)度中心負(fù)責(zé)西江流域船閘運(yùn)營(yíng)管理工作，已實(shí)現(xiàn)了11個(gè)梯級(jí)15座船閘統(tǒng)一管理、聯(lián)合調(diào)度。北部灣港集團(tuán)堅(jiān)持安全快捷高效發(fā)展理念，大力推進(jìn)西江流域各船閘統(tǒng)一納入聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)工作，規(guī)范細(xì)化船閘聯(lián)合調(diào)度運(yùn)作機(jī)制、調(diào)度規(guī)則、工作流程，提升“不離船、不上岸的遠(yuǎn)程報(bào)閘和自動(dòng)繳費(fèi)”“一次報(bào)到、全線過(guò)閘”功能應(yīng)用的服務(wù)能力，不斷提高船閘運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)。
【責(zé)任編輯：馬語(yǔ)謙】
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