文章來(lái)源：中國(guó)旅游集團(tuán)公司[香港中旅（集團(tuán)）有限公司] 發(fā)布時(shí)間：2021-08-06
近期，中國(guó)旅游集團(tuán)中旅旅行高度關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)部門(mén)退訂政策的變化，嚴(yán)格按照最新規(guī)定為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)，旗下多家旅行社、在線(xiàn)旅游平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于南京旅游產(chǎn)品的退改方案，部分產(chǎn)品可無(wú)損退改。
此次疫情中，中旅旅行在南京所屬企業(yè)江蘇國(guó)旅、南京國(guó)旅、江蘇中旅和中旅江蘇均面臨退團(tuán)損失風(fēng)險(xiǎn)。四家公司第一時(shí)間統(tǒng)計(jì)排查員工和游客涉疫情況，并向公司全員發(fā)出疫情防控緊急通知。同時(shí)，四家公司嚴(yán)格按照中旅旅行疫情防控工作要求，積極與航空公司、鐵道部門(mén)、公路客運(yùn)部門(mén)及地接社對(duì)接溝通，妥善處理團(tuán)隊(duì)變更和退團(tuán)工作，做好客人解釋和安撫工作。針對(duì)在途團(tuán)隊(duì)，四家公司認(rèn)真做好行程變更解釋工作，將游客安全放在首位。
目前，對(duì)于7月20日前購(gòu)買(mǎi)前往南京的旅游產(chǎn)品（包含跟團(tuán)、用車(chē)、定制游）的客人，且行期在7月20日至8月4日期間因疫情原因影響行程的，中旅旅行將協(xié)助提供退改和退訂流程。針對(duì)已預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票等公共交通的訂單，中旅旅行將執(zhí)行相關(guān)部門(mén)制定的退改政策，協(xié)助游客退改。
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