中央企業高質量發展報告（2022）企業子報告十二：
中國電信全面實施云改數轉戰略 推動高質量發展 譜寫時代新篇章
中國電信全面實施云改數轉戰略 推動高質量發展 譜寫時代新篇章
中央企業高質量發展報告（2022）企業子報告十二：
中國電信全面實施云改數轉戰略 推動高質量發展 譜寫時代新篇章
中國電信全面實施云改數轉戰略 推動高質量發展 譜寫時代新篇章
文章來源：研究中心 發布時間：2022-12-05
中國電信是傳承紅色電信基因和“人民郵電為人民”光榮傳統的通信央企。2000年，在原郵電部實施政企分開、郵電分營改革的基礎上注冊成立。2002年，國家對中國電信進行南北拆分，以南方21個省（區、市）電信公司為基礎組成新的中國電信集團公司，同年11月，所屬通信主業資產在香港和紐約上市。2008年，國家再次對電信行業進行改革，中國電信收購原中國聯通CDMA網絡資產和業務，接收原中國衛通的基礎電信業務，成為國內唯一一家“網絡覆蓋國內外、主業實業相協同、天地一體全業務”的電信運營企業。在歷次電信業改革的過程中，中國電信作為我國電信業改革的母體和發展的搖籃，傳承了百年電信的深厚積淀，同時也承擔了大部分的歷史責任。2017年，中國電信集團公司完成公司制改制，由全民所有制企業變更為國有獨資公司，企業名稱變更為“中國電信集團有限公司”。2021年8月，所屬中國電信股份有限公司回歸A股上市。目前，中國電信資產規模達9898億元，服務各類用戶11.2億戶，天翼云在全球運營商公有云IaaS中排名第一，成為全球領先的大型全業務綜合智能信息服務運營商、新型信息基礎設施的主力軍、云網融合的全球引領者、國內最大的IDC服務提供商，連續5年獲中央企業黨建工作責任制考核A級，連續22年位列《財富》全球500強，2022年排名第131位。
近年來，面對嚴峻復雜的國際形勢和新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，中國電信堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持穩中求進工作總基調，堅持黨建統領、守正創新、開拓升級、擔當落實，全面實施云改數轉戰略，系統謀劃了業務、科創、云網、安全、綠色、數字化平臺等九大戰略布局，大力推進科技創新，持續深化企業改革，全力打造服務型、科技型、安全型企業，乘勢而上，真抓實干，推進企業高質量發展，從6個方面進行了大量探索實踐。
一、提升黨建工作質量，明確高質量發展主線
中國電信堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。持續深入學習貫徹習近平總書記關于國有企業改革發展和黨的建設的重要論述，關于網絡強國、數字中國、科技創新和網信安全的重要論述，深刻認識到中國電信是黨領導下完成政治任務的經濟組織，進一步強化了勇當建設網絡強國和數字中國、維護網信安全主力軍的政治擔當。建立貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神長效機制，系統梳理、深入領會習近平總書記在不同時期考察調研企業工作時作出的18項重要指示批示精神，以實際行動踐行“兩個維護”。弘揚偉大建黨精神，傳承紅色基因，提煉形成“聽黨指揮、信念堅定、一心為民、變革創新、崇尚科技、安全暢通”的24字紅色電信精神，三件信物載入史冊，其中“半部電臺”收藏于中國人民革命軍事博物館、“云監工”攝像頭收藏于中國國家博物館、“蔡甸電信分公司黨團突擊隊”旗幟收藏于中國共產黨歷史展覽館，“姓黨為黨”的政治底色更加鮮亮。認真貫徹落實《組織工作條例》和中央人才工作會議精神，樹立鮮明選人用人導向，不斷優化班子的年齡、專業和經歷結構，選好配強“一把手”，加強優秀年輕干部選用，加強高層次專業人才和ABCI人才隊伍建設，干部人才隊伍建設持續加強。堅持大抓基層的鮮明導向，實施黨支部建設“百千萬工程”，全面推行黨建指導員制度、黨員積分管理制度，創新開展“黨建翼聯”主題實踐活動，基層黨組織政治功能和組織力不斷增強。堅持圍繞中心攻堅克難，組織黨員干部踴躍投身疫情防控、抗洪救災和云改數轉等重點任務，涌現出以全國優秀共產黨員楊天路為代表的抗疫先進典型群體。鍥而不舍落實中央八項規定精神，毫不松懈糾治“四風”，深入開展“兩深入兩服務”，有力為基層減負。始終堅持“嚴”的主基調，一體化推進不敢腐、不能腐、不想腐體制機制建設，從嚴推動“靠企吃企”專項整治，高質量推進內部巡視巡察工作，風清氣正的政治生態已經形成并不斷鞏固發展。
中國電信一手堅定不移抓黨建，一手千方百計抓發展，把國有企業獨特的政治優勢轉化為發展優勢，以高質量黨建引領保障高質量發展。2022年上半年，中國電信營業收入2423.2億元，同比增長10.5%，可比凈利潤為人民幣182.9億元，同比增長12.0%，營收及可比凈利潤均實現雙位數增長，產數業務成收入增長“第一動力”，交出了一份優異的答卷。
二、全面深化云改數轉戰略，夯實新型信息基礎設施底座
中國電信深入貫徹習近平總書記關于數字中國建設的重要指示批示精神，完整、準確、全面貫徹新發展理念，順應新一代信息通信技術迭代融合、數字技術與實體經濟深度融合不斷加劇的發展趨勢，著力把握新一輪科技革命和產業變革帶來的戰略機遇，堅持傳承紅色電信基因和“人民郵電為人民”的優良傳統，結合企業實際，堅持黨建統領、守正創新、開拓升級、擔當落實，提出并全面實施云改數轉戰略。
（一）立足新時代，深刻把握云改數轉戰略內涵
云改數轉戰略是指在黨建統領下，強化科技創新核心能力，建設云網融合、綠色安全的新型信息基礎設施，夯實綠色發展和網信安全底座，構建數字化平臺樞紐，打造合作共贏生態，深化體制機制改革，為客戶提供靈活多樣、融合便捷、品質體驗、綠色安全的綜合智能信息服務。其本質內涵是以客戶為中心，把滿足客戶信息化需求、提升客戶體驗、提高客戶獲得感幸福感安全感作為企業一切工作的出發點和落腳點。
云改數轉戰略是對中國電信發展歷史的傳承，同時契合了經濟社會數字化轉型的大勢，是中國電信云網資源優勢轉化為能力優勢繼而成為發展優勢的必然選擇，是基于云網融合的數字化轉型升級。這一戰略從根本上是體現中國電信政治擔當的戰略，是黨建統領、守正創新、開拓升級、擔當落實的戰略。
云改數轉戰略是中國電信旗幟鮮明講政治、堅決做到“兩個維護”的集中體現，是中國電信貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署的具體行動。中國電信在全面實施云改數轉戰略落地的過程中，明確了企業“十四五”時期主要目標，即：業務布局顯著優化，綜合信息服務新興領域有效開拓，關鍵領域核心技術取得實質性突破，企業安全體系和服務實現新提升，全力打造服務型、科技型、安全型企業。
（二）推進云網融合，加快建設新型數字信息基礎設施
中國電信認真貫徹落實習近平總書記關于“加快建設高速泛在、天地一體、云網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數字信息基礎設施”和加快建設5G網絡、數據中心等重要指示精神，充分發揮網的基礎優勢，把握云的發展方向，在業界率先提出“網是基礎、云為核心、網隨云動、云網一體”的云網融合發展思路，加快構建以云網融合為核心特征的智能化綜合性數字信息基礎設施，并堅持以云網融合牽引發展實踐和科技創新，為打通經濟社會發展的信息“大動脈”貢獻了重要力量。
一是加快5G建設發展。堅持SA發展方向，率先提出并堅持獨立組網SA方案，主導全球5G產業SA部署指南，率先建成全球規模最大的5G SA共建共享網絡并投入商用，為全球5G SA部署提供了應用示范。截至目前，5G基站累計開通超過96萬站，基本實現重點鄉鎮及以上區域連續覆蓋；5G套餐用戶達到2.4億戶，滲透率達到61.5%，持續保持行業領先。
二是持續開展全光網絡建設。中國電信全面落實“寬帶中國”戰略，率先開展千兆網絡建設，已覆蓋300多個城市，網絡覆蓋規模業內領先，其中南方21省已經基本實現城鎮光網全覆蓋；擁有業內領先的寬帶互聯網ChinaNet和CN2-DCI精品承載網；構建“四區六軸八樞紐多通道”國家光纜大動脈，建設覆蓋31省的ROADM全光網絡、干線光纜網絡、覆蓋國內300多個城市的政企OTN精品專網，為黨政軍、金融等行業提供安全可靠的高品質服務。
三是優化數據中心布局。構建“2+4+31+X+O”資源布局，在內蒙古和貴州2個地區建立數據中心園區，在京津冀、長三角、粵港澳、陜川渝等4個區域布局一大批重點數據中心節點，與全國一體化大數據中心布局高度契合，持續推動通信網絡從傳統以行政區劃方式組網向以數據中心和云為中心組網轉變，打造了業界領先的數據中心高速互聯網絡。
四是打造安全可控的國家云基礎設施。中國電信以“中國第一、世界一流”為目標，按照“做強技術、做大規模、做寬生態、做實基層”的思路，持續打造“云網融合、安全信創、綠色低碳、生態開放”特色的國家云。加大云資源布局和規模建設，截至今年7月底，云服務器已達38.1萬臺，形成了3.1EFLOPS的算力規模。
五是堅持綠色發展。中國電信發布“碳達峰、碳中和”行動計劃，編制“碳達峰、碳中和”“十四五”專項規劃，升級形成“1248”綠色發展模式，全面推進綠色低碳工作。深化網絡全光化，加快老舊設施升級改造；強化技術創新，廣泛應用空調、電源、液冷、AI等先進節能技術，不斷提升數據中心和移動基站能效水平，全集團能耗強度和碳排放強度持續下降。三年多來，全集團能耗總量、單位信息流量綜合能耗兩項指標均持續優于國資委考核要求。
三、以科技創新為引領，持續打造科技型企業
中國電信認真貫徹創新驅動發展戰略，在業界率先發布“十四五”科技創新專項規劃，基于RDO協同的科技創新研發布局全面完成。
一是加強核心技術攻關。完成CloudOS4.0商用版本對外發布，自研DPU及定制服務器、數據庫取得重大突破。在GSMA牽頭組織全球產業鏈制定并發布《5G SA部署指南》。自研5G云化網元、移頻MIMO室分系統和MEC邊緣平臺。自研全光網、IP網控制器規模部署，率先完成5G核心網三層解耦。構建覆蓋云、網、邊、端的全方位安全防御體系，自研“云堤”平臺是國內唯一具備全網覆蓋和全球通達能力的國家級網絡安全防護保障平臺，自研量子密話產品全國首發，首款自研智能云攝像頭上市。
二是加快科技成果研發及轉化。近三年，全集團專利申請年均增長率超120%，5G領域核心技術榮獲國家專利銀獎；在3GPP主導完成超級上行核心標準，與中國聯通聯合立項的“大帶寬5G共建共享標準”突破多項關鍵技術，隨3GPP R16一起在全球發布，累計主導及聯合主導134項國際標準；“超大容量智能骨干路由器技術創新及產業化”科技成果獲得國家科技進步二等獎。
三是推進研發生態建設。與清華大學等高校科研院所開展實質性合作，與中國電科、中國電子、華為、中興等產業鏈伙伴開展聯合技術攻關，建設好云網基礎設施國家安全工程中心，積極組建全球云網寬帶產業協會。
四是優化研發體系布局。形成應用基礎研究領域以研究院為主、應用技術研發領域以專業公司為主、運營式開發領域以省級公司為主的格局。同時，以網絡、AI、安全、量子等關鍵核心技術貫通RDO三大板塊，推動全集團共同參與科技創新工作。
四、以客戶為中心，提高效益、拓展產品、提升服務質量
中國電信積極踐行以人民為中心的發展思想，弘揚紅色電信精神，始終把滿足人民對美好生活的向往作為一切工作的出發點和落腳點，打造智能化、綜合化、信息化產品和服務，不斷提高廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（一）堅持以客戶為中心，持續打造服務型企業
中國電信秉持“用戶至上 用心服務”的服務理念，強化宗旨意識，堅持不懈為民服務辦好事，扎實推進各項服務舉措落地，用始終如一的不懈努力，持續提升用戶感知。
一是增強全員服務意識。加強宗旨意識教育，開展“守初心、擔使命，全員服務在行動”教育實踐活動，引導廣大員工站穩人民立場，牢記“人民郵電為人民”的初心使命，自覺在思想上行動上為客戶擔當，最大限度維護用戶合法權益。
二是深耕“客戶說了算”機制。聚焦老百姓“愿望清單”，深化以客戶為中心的生產運營組織體系，加強對更加優質高效的綜合智能信息產品和服務的供給，著力鍛造中國電信持久的核心競爭力。
三是創新為民服務模式。通過遠程柜臺、5G消息等視頻化智能服務，讓用戶更方便、更省心。
四是不斷提升服務水平。打造上萬家“愛心翼站”，充分發揮營業廳便利服務作用，提供有溫度的公益服務，優化適老化服務，完善防騷擾業務，持續打造“好服務更隨心”六大服務體系。
2019-2021年，中國電信連續三年客戶滿意度保持行業領先，工信部用戶申訴率保持行業最低。
（二）積極拓展數字化產品，智慧應用普惠廣大人民群眾
“加快數字化發展，建設數字中國”被列為“十四五”時期的目標任務，數字生活消費需求日益高漲，已成為民之所需，心之所系。中國電信深耕客戶需求及應用場景，搭建一體化數字生活產品和服務體系，為城鄉居民提供全方位的數字生活服務，推動全民共享數字生活新時代。
一是全面升級家庭信息化服務，推廣5G+光寬帶+Wi-Fi 6“三千兆”接入和全屋智能定制化解決方案，讓用戶暢享電信5G三千兆智能信息生活。
二是圍繞社區智能管理、鄉村數字治理等場景化需求，全面推廣智慧社區、數字鄉村等數字化解決方案，提供線上線下融合的居民服務、社區管理、基層治理等服務，實現從家庭到社區到基層治理的聯動融通場景應用，為社區服務和鄉村治理全面注入“智慧基因”。
三是有力支撐各級政府上云、用數、賦智，幫助解決政府決策、群眾服務、社會治理中的難點問題，參與建設22個省級政務云平臺、180個地市政務云平臺，運營12345、一網通管等各類平臺600多個，助力國家治理體系和治理能力現代化建設。
四是推進“5G+云+應用”與傳統產業深度融合，打造行業標桿，助力千行百業數字化轉型。以5G定制網產品為抓手，探索形成涵蓋“網、邊、云、用、服”的“NICES”模式，5G商用三年以來，中國電信累計打造了5G定制網項目超3000個，5G行業商用項目近9000個，并形成了智慧礦山、智慧工廠、智慧城市、智慧醫療等一系列典型案例。在信息消費領域，持續擴大5G超高清、5G云VR/AR、5G云游戲的用戶規模，創新推出了5G量子密話，商用用戶突破40萬，并推出了5G消息、5G新通話等新業務，帶動高水平的普惠接入和高質量的公共服務，釋放數字經濟、智慧社會轉型升級新動能，讓人民群眾享受更加美好的數字新生活。
五、發揮維護網信安全主力軍作用，筑牢網絡安全屏障
在信息化、數字化浪潮下，網絡安全重要性不斷凸顯，在新時代下，中國電信始終站在網絡發展與安全的前沿，以“守護網絡安全，提供一流服務”為愿景，全力打造安全型企業。
一是強化網絡和信息安全管理。把網絡信息安全作為頭等大事，在業界率先確立了建設安全型企業的規劃，將安全理念和制度貫穿生產經營的全鏈條、全流程、全場景和全生命周期。落實黨委（黨組）網絡安全責任制，成立專項領導小組，建立建設安全型企業月度調度分析機制，切實將網信安全納入重點工作計劃和重要議事日程。建立了“總部-各省”兩級全天候運營機制，開展網絡攻防實戰演練，高質量完成了中國共產黨成立100周年、中華人民共和國成立70周年等一系列黨和國家重要會議、重大活動的保障任務，并將黨的二十大重保任務抓緊抓實。
二是加強關鍵技術攻堅和核心能力建設。在業內率先建設了安全中臺，構建了覆蓋31省的安全能力池，統籌規劃數據融通、能力聚合、架構統一、生態開放的云網邊端一體化能力體系，實現了安全數據集中化、安全分析智能化、安全運行編排化和安全服務能力化，云網安全能力滿足按需隨選和彈性部署。
三是加大關鍵信息基礎設施的安全自主可控力度。自主研發云網安全能力管理平臺、5G自動化編排系統等關鍵核心能力，統一安全技術標準，確保數據安全合規。
四是持續拓展安全產品和服務。積極推廣量子密話等保助手、網絡反詐等系列產品與服務，建成國內唯一有全網覆蓋和全球觸達能力的網絡抗D攻擊防護平臺“云堤”，為十余個行業、近萬家客戶提供端到端一體化縱向防護服務。
五是強化數據安全和個人信息保護。按照工信部防范治理電信網絡詐騙工作部署要求，著力打擊治理電信網絡詐騙工作，依法強化數據安全和個人信息保護，不斷完善管理體系，持續提升風險監管監測能力，有效保護了人民群眾的財產安全。三年多來，中國電信電話號碼涉案涉詐量持續下降并保持行業最低。
六、堅持機構改革，加大對外合作力度，構建良好生態
中國電信認真落實國企改革三年行動重大決策部署，以改革促發展，以創新促轉型，實現了企業持續健康快速發展，通過改體制機制、改基礎設施、改產品服務，為全方位開放合作提供重要基礎。
（一）深化企業改革，增強企業活力
通過對改革中的痛點進行全面梳理、深刻分析，明確改革任務、目標和舉措，堅持“改革+服務”兩手抓，提升企業治理水平和核心競爭力。
一是全力推進國企改革三年行動落地見效。中國電信組織研究制定《中國電信國企改革三年行動實施方案（2020-2022年）》，統籌推進五大方面、94項改革舉措，提前完成三年行動主體任務，2021年中國電信國企改革三年行動獲得國資委考核A級。
二是持續推動中國特色現代企業制度建設。始終堅持兩個“一以貫之”，把黨的領導融入公司治理各環節，充分發揮好國企黨建的政治優勢，推進中國特色現代企業制度更加成熟定型。一方面，全面完成集團公司及下屬重要分子企業黨組（黨委）前置研究討論重大經營管理事項清單制定和修訂工作，加強黨在公司治理中的領導作用。另一方面，加強董事會建設，著力完善相關制度，落實董事會職權，提升公司治理體系和治理能力，確保運轉合規高效，構建形成權責法定、權責透明、協調運轉、有效制衡的公司治理機制。同時，強化監督管理，完善運行監管，三重一大決策和運行監管系統已覆蓋三級以上企業。
三是不斷深化供給側結構性改革。堅持以客戶為中心，持續推進政企改革，設立衛健、應急、農村農業、政法公安等產業研究院，賦能千行百業數字化轉型。設立云公司、安全公司、大數據和AI公司，控股北京辰安科技股份有限公司、合資設立中電信量子科技有限公司等，加快戰略新興業務拓展。成立數字生活公司、雄安數字城市公司、上海臨港算力公司等，助力數字經濟和國家區域經濟發展。
四是全面完成剝離企業辦社會職能和解決歷史遺留問題。中國電信作為通信行業改革的母體，承擔了大量歷史成本，遺留下來許多歷史問題。近年來，全集團上下攻堅克難，歷史性解決了各項改革難點問題。截至2021年底，圓滿完成“三供一業”分離移交、廠辦大集體改革、全民所有制企業改革、退休人員社會化管理等歷史遺留問題，以及法人壓減、“兩非”剝離、重點虧損企業治理等重大改革任務，實現了輕裝上陣，走上了良性健康的發展道路。
五是推進專業公司混改、科改和市場化運作。互金公司完成兩輪引戰，累計引入外部資本超20億元，以翼支付為基礎打造中央企業產數運營平臺。中國通服引入國網信通作為戰略性股東，進一步加強雙方在電力行業信息化與智能化等領域戰略合作。互金公司、中國通服作為“雙百”企業，獲評2021年度國資委專項評估結果為“優秀”。數智公司、云公司、安全公司、物聯網公司等4家企業入選國資委“科改示范行動”企業名單，創新發展活力和動能進一步增強。
六是實現股份公司回歸A股上市。2021年8月20日中國電信正式在上海交易所掛牌上市，也成為自美股退市后第一家回歸A股的大型央企。中國電信將回A上市作為創新驅動企業發展的大平臺和總抓手，引入一批重要戰略投資企業，擴展戰略業務協同，將資本市場的關注和期望，融入到公司發展的方方面面，全面推動各項變革，推動企業實現更高質量更加安全的發展。
（二）深化共建共享，推動行業協同
中國電信全面貫徹新發展理念，積極攜手中國聯通聯合開展技術創新和難題攻關，首創了5G接入網“一張物理網，兩張邏輯網”資源共建共享、核心網各自建設獨立運營、業務差異化經營發展的新模式，用最短時間、花較少投資快速建成了全球首張、規模最大、網速最快的5G SA共享網絡，實現了規模翻倍、覆蓋翻倍、速率翻倍“1+1>2”的良好效果，為5G業務全面便捷服務千家萬戶、賦能千行百業提供了高質量的網絡保障，同時極大緩解了運營商網絡投資和運維成本帶來的財務壓力，為全社會綠色低碳運行做出了積極貢獻。目前電聯4/5G共建共享累計已為國家節約投資超過2400億元，每年節約運營成本超過200億元，每年節電超過170億度，相當于減少碳排放超過1000萬噸。
通過5G共建共享創新機制，中國電信聯合產業鏈上下游和行業伙伴，加大技術與管理創新，實現了多項5G關鍵技術全球領先，帶動我國產業鏈填補了全球產業的多項空白；加快推進了5G芯片、終端、網絡、應用等產業生態不斷成熟壯大；積極營造了行業在4/5G網絡、700M網絡、科技創新、重點業務平臺和通信基礎設施等多領域共建共享與共贏發展的新局面。習近平總書記在“不忘初心 牢記使命”主題教育總結大會上對5G共建共享工作給予了充分肯定；5G共建共享一系列創新成果榮獲2020年中國通信學會科技進步一等獎、通信行業企業管理現代化創新一等獎等榮譽。
（三）推進生態合作，共促產業發展
中國電信緊密圍繞云計算、網信安全、AI及大數據、5G行業應用、數字生活五大生態領域，著眼于生態布局，聚焦業務協同發展，推動內外部資源有效結合，初步構建基金+直投的投資體系，打造開放合作、良性互動的轉型新生態。在網信安全領域，通過參股投資及引入戰略投資者，提升企業在安全及信創領域的能力；在云計算領域，通過資本方式補足云計算核心產品；在數字生活領域，為細分領域賦能助力；在AI大數據領域，實現AI協同賦能；在5G應用領域，在數字政府、應急、交通等領域實現了資本賦能。
七、服務國家戰略全局，助力疫情防控、鄉村振興，彰顯央企擔當
中國電信始終牢記“國之大者”，堅決落實黨中央重大決策部署，全力做好信息服務和通信保障，積極投身到抗擊疫情和精準扶貧、鄉村振興的硬戰中，奮力擔起央企應有的政治責任和社會責任。
（一）抓緊抓實疫情防控，助力科技抗疫
面對疫情的大戰大考，中國電信抓實抓細抓牢常態化疫情防控，發揮信息服務優勢，以“數智力量”筑牢疫情防控屏障。
一是堅持把疫情防控作為重要政治任務，做到及時有效應對。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國電信聞令而動，擔當履職，堅決貫徹落實習近平總書記指示批示精神和黨中央關于疫情防控工作決策部署，第一時間成立集團應對疫情工作領導小組，確保思想認識到位、工作措施到位、責任落實到位，出色完成了境內外疫情防控和通信保障任務。2021年以來，面對國內多點散發疫情形勢，中國電信堅持好的經驗和做法，集中部署、靠前指揮、壓實責任、加強督查，集團多次專題研究部署疫情防控工作，積極開展“四不兩直”現場檢查，實地檢查、督促落實疫情防控措施情況。
二是夯實主體責任，抓好企業內部疫情防控。中國電信堅決落實中央要求，深刻認識當前疫情防控的復雜性、艱巨性、反復性，堅持“外防輸入、內防反彈”總策略和“動態清零”總方針不動搖、不放松，統籌抓好疫情防控和生產經營。針對變異毒株的特點，及時分析研判，提出“快、早、嚴、實”的疫情防控要求，加強組織領導，落實四方責任，完善防控預案、細化防控要求、加強督查檢查，持續強化全集團和總部疫情防控工作，確保防控舉措落實落細，堅決守住不出現疫情規模性反彈的底線。加強境外機構和項目疫情防控，從源頭上嚴防境外輸入。中國電信始終把員工生命安全和身體健康放在第一位，扎實開展一線員工和特定員工群體的關心關愛工作，全口徑員工未發生工作崗位聚集性感染，未出現重癥、死亡病例。
三是發揮信息化優勢，著力推進科技抗疫。一是利用5G、云網融合等先進信息技術，快速完成火神山、雷神山等醫院5G網絡和云平臺建設，搭建5G遠程會診平臺；建成視頻直播平臺，并發訪問峰值超過2000萬，累計直播訪問量超過3億人次，被網友稱為史上最強“云監工”。武漢蔡甸分公司突擊隊旗幟被中國共產黨歷史展覽館展出，“云監工”攝像頭被國家博物館收藏，成為偉大抗疫斗爭記憶的組成部分。二是利用大數據、AI、云等新技術，以數字化手段助力抗疫“攻堅戰”。在工信部的統籌安排下，中國電信高效支撐好通信行程卡應用，始終以總集成商的態度積極承擔300多個智慧防疫系統和平臺的安全運營責任；勇當科技防疫先鋒，圍繞不同場景需求，推出智能門磁、來電名片、智能門禁等一系列數字化防疫產品，助力科技抗疫。三是推出中小企業上云、云會議、云課堂等信息化應用，助力中小企業、合作伙伴復工復產，保障學校“停課不停學”，促進智慧社區、平安鄉鎮建設。
（二）持續鞏固拓展脫貧攻堅成果，推進與鄉村振興有效銜接
截至2021年底，中國電信向四川鹽源、木里，新疆疏附，廣西田林4個定點扶貧縣和西藏邊壩、青海久治2個對口支援縣累計投入無償幫扶資金4.1億元，培訓基層干部和技術人員3.89萬人，購買和幫助銷售貧困地區農產品5.08億元，定點對口扶貧縣、定點幫扶村全部提前脫貧摘帽。
自2018年脫貧攻堅戰以來，在中央農村工作領導小組對中央單位定點扶貧工作成效評價中，中國電信連續四年年獲得“好”的最高等次評價，并獲得全國脫貧攻堅先進集體稱號。
三年來中國電信累計承擔工信部第4至6批次普遍服務建設任務，組織廣西等20省保質保量完成1.6萬余個4G基站的建設交付，實現4G網絡全國鄉鎮覆蓋率達100%，進一步提高農村地區網絡能力覆蓋，彌合城鄉數字鴻溝；累計建成數字鄉村標準縣416個、標準鄉鎮1461個、示范行政村4.4萬個，在“4+2”幫扶縣建設10個集團級數字鄉村示范點，推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，以數字鄉村建設為鄉村振興注智賦能。
（三）落實提速降費，助力中小企業紓困解難
三年來，中國電信堅決貫徹落實國務院決策部署，開展提速降費工作，到2021年底，寬帶平均資費較2019年下降76%，互聯網專線資費較2019年下降31%，“暖春行動”“春曉行動”助力中小企業上云，惠及超200萬家客戶，有效助力中小企業紓困解難和經濟復蘇。
奮進新征程，建功新時代。下一步，中國電信將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面實施云改數轉戰略，發揮云網融合優勢，加大科技創新投入，持續推動數字經濟高質量發展，勇擔網絡強國、數字中國建設主力軍，為全面建設社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻電信力量。（中國電信集團有限公司）
【責任編輯：王占朝】